Hilfe Center
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Erste Schritte
Schnelle Einrichtung und Grundkonfiguration
- Erstelle dein Konto und deine Organisation
- Füge dein erstes Gerät im Dashboard hinzu
- Notiere dir die 4-stellige PIN (gültig für 5 Minuten)
- Gib die PIN auf deinem Stellard-Gerät ein
- Konfiguriere die Altersverifizierungseinstellungen
- Teste die Dokumentenscanning-Funktionalität
Gerätekonfiguration
Hardware-Setup und Geräteverwaltung
- Verbinde das Gerät mit Strom und Netzwerk
- Zugriff auf Geräteeinstellungen über Dashboard
- Setze Mindestalteranforderungen (Standard: 18)
- Konfiguriere Countdown-Timer
- Lade benutzerdefinierte Hintergrundbilder hoch
- Aktiviere/deaktiviere Debug-Kamera-Ansicht
- Richte zeitbasierte Zugangskontrollen ein
- Konfiguriere Sperrlisten-Verwaltung
Benutzerverwaltung
Kontoverwaltung und Berechtigungen
- Erstelle Organisationen für Team-Management
- Lade Teammitglieder per E-Mail ein
- Weise Admin- oder Mitgliederrollen zu
- Verwalte Gerätezugriffsberechtigungen
- Zeige Organisationsmitgliederliste an
- Übertrage Organisationsbesitz
API-Integration
Entwicklerleitfäden und API-Dokumentation
- Verwende tRPC-Endpunkte für typsichere Kommunikation
- Geräte-Endpunkte: register, heartbeat, reportScan
- Dashboard-Endpunkte: devices, organizations
- Authentifizierung über API-Schlüssel für Geräte
- Session-basierte Authentifizierung für Dashboard
- Webhook-Unterstützung für Echtzeit-Benachrichtigungen
- SDKs verfügbar für Python und Node.js
Fehlerbehebung
Häufige Probleme und Lösungen
- Gerät verbindet sich nicht: Netzwerkeinstellungen prüfen
- PIN abgelaufen: Neue PIN im Dashboard generieren
- Scan funktioniert nicht: Gute Beleuchtung sicherstellen
- Konfiguration wird nicht aktualisiert: Gerätekonnektivität prüfen
- API-Fehler: API-Schlüsselformat und Ablauf überprüfen
- Dashboard-Probleme: Browser-Cache leeren
- Langsame Leistung: Internetverbindung prüfen
Brauchst du noch Hilfe?
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E-Mail-Support
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Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
Telefon-Support
Direkter Telefonsupport für Unternehmenskunden
Dedizierte Support-Leitung für Unternehmenskunden